Силвия Александрова: Инвестираме в непрекъснатото подобряване на стандартите на обслужване

Средният размер на кредитите, отпуснати от небанкови финансови институции, е нараснал с около 50% през последните 5 години. Това посочи Силвия Александрова, маркетинг директор в Изи Кредит, в интервю за подкаста "Какво могат парите" на dir.bg. Тя обясни, че увеличението се дължи на фактори като инфлация, финансовата нестабилност и технологичния напредък, които разширяват достъпа до финансови услуги.

Силвия подчерта, че бизнес моделът на Изи Кредит, основан на директен контакт чрез мрежата от кредитни консултанти, предлага гъвкави решения за клиентите. "Това ни позволява да разбираме по-добре техните нужди, да адаптираме продуктите си и да управляваме рисковете по-ефективно".

Технологични иновации за по-бързо обслужване

Върху специалното мобилно приложение за нашите кредитните консултанти бе поставен акцент. Благодарение на него процесът по въвеждане на данни и одобрение на кредит може да отнеме само 30 минути. "Работим за това клиентското преживяване да бъде по-бързо, удобно и същевременно сигурно и прозрачно,".

Прозрачност и сигурност за клиентите

Силвия напомни, че е важно потребителите да проверяват внимателно избраната кредитна компания. Тя трябва да разполага с лиценз от БНБ, ясни условия без скрити такси и да предоставя стандартен европейски формуляр за информация по кредита.

С грижа към всички потребители

Предлагаме продукти, специално създадени за различни групи клиенти, например услугата "кредит с посещение в дома" е особено удобна за тази група потребители, позволявайки им да получат персонализирано обслужване и удобство.

Какво още ще научите от интервюто?

• Кои са ключовите характеристики на един кредит?
• Как да избегнем измами с бързи кредити?
• Как да управляваме личния си бюджет?

Вижте цялото интервю тук.